1. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par PayPal et carte bancaire sécurisée (Visa, MasterCard, American Express). Tous les paiements sont sécurisés et cryptés.
2. Quels sont les délais de livraison ?
La livraison standard est gratuite et prend 5 à 10 jours ouvrables après l'expédition.
Les délais peuvent varier en fonction de votre emplacement et des périodes de pointe.
3. Puis-je suivre ma commande ?
Oui ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi pour suivre votre colis jusqu'à la livraison.
4. Comment retourner un produit ?
Vous avez 90 jours après la réception pour retourner un article
Les articles doivent être non portés, non utilisés, avec les étiquettes et emballages d'origine.
Contactez notre service client à contact@kitshen.shop pour les instructions de retour.
5. Quand serai-je remboursé(e) ?
Le remboursement se fera sous 7 jours après réception et validation du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
6. Puis-je échanger un article ?
Nous ne proposons pas d'échanges directs pour le moment. Nous vous conseillons de renvoyer l'article et de repasser une commande.
7. Que faire si je reçois un article défectueux ou erroné ?
Contactez notre service client sans tarder à contact@kitshen.shop Nous vous enverrons un produit de remplacement ou vous rembourserons intégralement, frais de port inclus.
8. Où livrez-vous ?
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Oui. Vos informations personnelles et de paiement sont sécurisées et utilisées uniquement pour traiter votre commande, conformément à notre Politique de confidentialité.
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